Que es Gestión de Procesos?

Gestión de Procesos es mucho mas que "levantar procesos", "modelar" o "automatizar"... 

Es mucho, mucho mas que definir KPIs... 

Gestión de Procesos es metodologías al servicio de los Clientes, es apoyar la consolidación de aumentos dramáticos en la productividad, lograr satisfacer las necesidades de los Clientes con recursos sustentables, con un estudio riguroso y repetible de las mejores soluciones, las que pueden tener bases en la planificación estratégica, las personas mismas, los procesos que realizan, la tecnología que los apoya y la estructura (física y organizacional) que los soporta.